Política de reembolso

Reembolsos

 

El cliente podrá solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. En caso de devoluciones por motivos personales o de preferencia, los costos de envío asociados serán de responsabilidad del cliente.

Cambios

 

 

 

 

El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de un plazo de 30 días corridos desde su recepción. Para ello, el producto deberá estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. En caso de cambios por motivos de preferencia, el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.

 

 

 

Garantía legal

 

Sin perjuicio de las políticas comerciales anteriormente descritas, el cliente cuenta con todos los derechos establecidos en la normativa vigente en Chile. De acuerdo con lo indicado por el SERNAC, los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde su recepción. En caso de fallas o defectos, el cliente podrá optar por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero. Esta garantía aplica cuando el producto presenta fallas de fabricación, no cumple con las características informadas o no resulta apto para su uso normal. No aplicará en casos de mal uso, desgaste natural o manipulación indebida.